Steam geht wieder

Steam ist für Deutsche User seit ca 21 Uhr des gestrigen Abend wieder Online. In der Nacht hat auch Valve Entwickler Mike Blaszczak ein Statement zu der Downtime gegeben und sich entschuldigt. Es war nicht wie zu erwarten ein Routing Problem oder ein Hardware Defekt sondern eine falsch einstellte Konfigurations- Datei bei Steam die sagte das Steam für Deutschland nicht mehr verfügbar ist. Tja so einfach könnte Valve ein ganzes Land von Steam ausschließen ….. Hart zu wissen.

Original Meldung :

Zitat:
Original von Mike Blaszczak

It’s impossible to fix an issue which isn’t understood; we have to take the time to diagnose it. We try to communicate as well as we can during that phase, and it could improve — but the limitation is that we don’t know many details, either. If we make a post based on information that isn’t completely solid, it looks terrible. We might think we’ll have it fixed in five minutes. Saying so, only to find the issue is much more complicated and will take substantially longer to fix, ends up being much worse for everyone in the long run. As a result, we try to be quick to acknowledge problems, and we did that here. We can’t provide details until we, ourselves, have them.

Auch sagt er das es Verbesserungen bei den Infos geben muss wenn Steam mal wieder ausfällt. Aber er sagt auch das es Unmöglich ist Infos heraus zu geben die man nicht hat und auch noch nicht genau weiß wo das Problem liegt. So sagt man lieber gar nichts und arbeitet lieber an dem Problem und gibt später Infos raus. So verärgert man die Kunden nicht noch mehr wenn man sagt um 20 Uhr würde alles wieder gehen. Klingt logisch finde ich.